Política de Privacidad

1. Información General

En luminarcryptara, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y nuestra plataforma digital.

luminarcryptara opera desde Torre Este, Planta 15-B, C. de María Zambrano, 31, 50018 Zaragoza, España, y está sujeta a la legislación española y europea en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse en nuestra plataforma, incluidos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Información profesional y de ingresos (cuando sea relevante para nuestros servicios)

Datos de Actividad y Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Historial de navegación en nuestra plataforma
• Progreso en cursos y módulos educativos
• Preferencias de contenido y configuraciones de usuario
• Datos de dispositivo e información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Información Financiera

Para ciertos servicios educativos y de análisis financiero, podemos recopilar información relacionada con sus objetivos financieros y situación económica general, siempre con su consentimiento explícito y únicamente con fines educativos.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

Provisión de Servicios Educativos

• Personalizar su experiencia de aprendizaje en función de sus objetivos y nivel de conocimiento
• Proporcionar acceso a materiales educativos, cursos y recursos financieros
• Generar informes de progreso y certificados de finalización
• Facilitar la comunicación con instructores y soporte técnico

Comunicación y Marketing

• Enviar newsletters educativos y actualizaciones sobre nuevos contenidos
• Notificar sobre cambios en nuestros servicios o términos
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicios

Análisis y Mejora

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento específico para procesar sus datos para un propósito particular
• Ejecución contractual: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo para procesar sus datos y este interés no se ve anulado por sus derechos de privacidad

5. Compartición de Información con Terceros

Compartimos su información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluidos servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los servicios específicos que proporcionan a luminarcryptara.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción, siempre bajo las mismas protecciones de privacidad.

6. Sus Derechos bajo el RGPD

Como residente de la Unión Europea, usted tiene varios derechos importantes con respecto a su información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Le responderemos dentro del plazo de un mes establecido por el RGPD.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de base de datos para información sensible almacenada
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en privacidad y seguridad de datos para todo el personal
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y contratistas
• Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de riesgos

A pesar de nuestros esfuerzos de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos que también tome medidas para proteger su información, como usar contraseñas seguras y únicas para su cuenta.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló:

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: Durante la duración de su relación con nosotros y hasta 3 años después de la última actividad
• Datos de progreso educativo: Se conservan durante 7 años para fines de certificación y validación
• Información de comunicación: Se mantiene durante 2 años después del último contacto
• Datos financieros: Se conservan durante 6 años según las obligaciones legales españolas

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda recuperarse ni reconstruirse. Los datos en copias de seguridad se eliminan según los ciclos regulares de rotación de copias de seguridad.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos donde necesitemos transferir datos fuera del EEE, implementamos las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequacidad cuando estén disponibles
• Garantías adicionales de protección equivalente al nivel del RGPD

Puede obtener más información sobre estas salvaguardas contactándonos directamente.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Nuestro uso de cookies incluye:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de marketing: Se utilizan para entregar contenido relevante (solo con su consentimiento)

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio material mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico para cambios significativos
• Notificación en la plataforma para cambios que afecten sus derechos

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.